Description
Chef d’équipe en assurance
Vous cherchez à relever de nouveaux défis? Vous voulez évoluer dans le domaine de l'assurance? Alors lisez ce qui suit! Notre client est présentement à la recherche d’un chef d’équipe en assurance.
Vos responsabilités clés
- Encadrer, superviser, contrôler et supporter une équipe de courtiers en assurance de dommage;
- Supporter les courtiers en vue d’améliorer leur efficacité;
- Gérer les horaires, autoriser les absences, et les vacances des courtiers;
- S'assurer de donner un excellent service à la clientèle selon des critères de service de l'organisation;
- Recevoir, écouter les plaintes des clients et enrayer leurs insatisfactions en effectuant de la résolution de problème efficace;
- Venir en aide pour le suivi des réclamations et les sinistres problématiques;
- S’assurer de la qualité des appels téléphoniques, rencontrer et évaluer les courtiers périodiquement;
- Préparer et participer à des réunions d’équipe afin de diffuser de l’information qui assure la standardisation des procédures;
- Supporter les courtiers pour répondre à leurs questions, résoudre des problèmes et autoriser certaines transactions ;
- Négocier avec les assureurs l’acceptation, les primes et les protections;
- Gérer les opérations de souscription et de service à la clientèle ;
- Faire le suivi des procédures auprès de son équipe ;
- Supporter les courtiers pour leur transmettre les besoins en formation;
- Effectuer des entrevues d’embauche et congédiement;
- Former les nouvelles recrues;
- Effectuer l’évaluation du rendement;
- Effectuer toutes autres tâches connexes au besoin.
